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アカウントページのご契約中プランに表示される「このプランをキャンセル」は、次回の更新をしない場合にご利用いただくメニューです。
〇 アカウントにはキャンセルされたプランが残ります。
〇 キャンセル後は有効期間が終わるまでご利用いただけます。
〇 再開したい場合は「再開する」をクリックしてお支払いの手続きをしてください。
アカウントページのご契約中プランに表示される「このプランを完全に削除」は、あなたのアカウントからそのプランを完全に削除します。
「このプランを完全に削除」を行うと、削除をした時点でご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
アカウント自体の削除はご自身ではできません。
お手数ですが、お問合せフォームよりアカウントの削除申請を行っていただきますようお願いいたします。
アカウントページにプランが残っている場合は、「再開する」のボタンをクリックすると決済画面が表示されます。決済が完了しますとサブスクリプションが再更新されます。
パソコンの場合はサイトの上部にあるメインメニュー、スマートフォンの場合は画面右上のメニューアイコンをタップした後に「ログイン」メニューが表示されています。
表示されていない場合はすでにログインした状態になっていますので、アカウント画面に入って状態をご確認ください。
以下のボタンより、パスワードをリセットできます。
ユーザー名、または、登録したメールアドレスを入力してください。
新しいパスワードを作成するためのリンクをメールでお届けします。
アカウント画面に入ると「メンバー管理」をクリックにてメンバー管理の画面を開くことができます。
アカウント画面の「メンバーを管理」にてメンバーの削除を行うことができます。
削除した分メンバー枠に空きがでますので、新しいメンバーを追加することができます。
カード情報の入力ミスなどによって支払いがエラーになった場合は、アカウントページにてお支払いの再試行ができます。
〇お申込み状況が「保留中」となります。
〇「支払いを再試行」より再度お申込みができます。
ユーザー名に日本語の名前を入力していませんか？
ユーザー名は半角英数字でご入力をお願いいたします。
他にも、必須項目に不正な値がはいってしまったり、クレジットカード番号や有効期限の入力ミスなどで「情報を送信しています」から進まないことがあります。
アカウントページに「支払い履歴」のメニューがあります。
そちらに領収書が自動生成されますのでご利用ください。
海外のご住所がご請求先になっている場合、日本の消費税はかかりません。
利用規約にも記載があるとおり、当サイトでは提供しているサービスの性質上、プランご利用期間の中途解約やご返金を原則としてお受けしていません。
ご利用期間の長い年間プランをご購入される際は、人数などよくご検討の上ご選択ください。
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